Estados Unidos: Max arrebata a Netflix el primer puesto en satisfacción del cliente
La plataforma Max, que empezó a funcionar este año en Estados Unidos para sustituir a HBO Max, ha obtenido el primer puesto en una encuesta sobre la satisfacción de los clientes. El servicio de streaming de Warner Bros. Discovery ha superado a Netflix, que ocupa el sexto lugar (vía: Yahoo Movies).
El estudio ha sido realizado por Whip Media en su Informe de Satisfacción en Streaming. HBO Max también ocupó el 1er lugar en 2022 con un 94% de aprobación, sin embargo, en 2023 cayó al 88%. La encuesta se realizó a 2.011 adultos del país, de entre 18 y 54 años, entre el 7 y el 16 de julio.
Netflix ha ido cayendo en el ranking cada año: en 2021 ocupaba el segundo lugar, cayó al cuarto el año pasado y ahora es sexto en 2023. Sin embargo, sigue siendo indispensable, ya que varios encuestados afirmaron que se quedarían con ella si solo pudieran elegir una plataforma.
En general, el estudio revela que la satisfacción con los principales servicios de streaming -Netflix, Disney+ y Max- ha ido cayendo, mientras que servicios menos populares como Hulu; Amazon Prime Video y Paramount+ han ido aumentando debido a las mejoras en sus contenidos, variedad de producciones y coste, aunque todo esto por pequeños porcentajes. La clasificación es la siguiente:
- 1er puesto - Max (88%)
- 2º puesto - Hulu (87%)
- 3er puesto - Disney+ (85%)
- 4º puesto - Apple TV+ (81%)
- 5º puesto - Paramount+ (79%)
- 6º puesto: Netflix (77%)
- 7º puesto - Amazon Prime Video (74%)
- 8º puesto - Peacock (74%)
Algunas de las razones aducidas para explicar la buena posición de Max fueron la calidad de sus producciones originales, su variedad y el coste de la cuota mensual. La plataforma sustituta de HBO Max debía llegar a Latinoamérica este año, pero se ha pospuesto hasta comienzos del 2024.
